FAQ

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los horarios de atención de Anna\'s Travel?

Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, sin cerrar al medio día, y los sábados de 8:30 am a 1:00 pm.

¿Puedo comprar desde el exterior con tarjeta de crédito o débito?

No puedes realizar tus compras desde el exterior con tarjetas de crédito o débito, únicamente por medio de depósitos bancarios a nuestras cuentas.

¿Cuándo tengo un vuelo con escala o conexión debo sacar el equipaje o la aerolínea realiza el cambio?

En los vuelos con escala, no es necesario sacar el equipaje, ya que solo se hará una parada técnica, donde la aerolínea se hará cargo de los cambios de las maletas si llegase a existir cambio de avión. Cuando hay conexiones, es decir que debes tomar otro vuelo, en ocasiones deberás hacer migración y aduana, eso dependerá del país donde estés realizando la conexión. Te recomendamos consultar con tu asesor antes de salir para asegurarte de los trámites que debes realizar.

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de viajero frecuente con las aerolíneas?

La afiliación a los programas de viajero frecuente los realizamos de manera sencilla, debes tener a la mano es tu pasaporte y tu dirección de correo electrónico, que son los datos que te solicitaremos.

¿Cómo pre chequearse en un vuelo?

Puedes pre chequearte con la ayuda de uno de nuestros asesores, 24 horas antes de la salida de tu vuelo. Lo único que debes de tener es tu boleto electrónico, pasaporte y dirección de tu destino.

¿Existen descuentos para niños o personas de tercera edad?

La mayoría de las aerolíneas poseen descuentos para niños e infantes, no así para la tercera edad. Los descuentos dependerán de la aerolínea y de la ruta en la que se compre el boleto. Consulta con tu asesor de viajes si el boleto que estás comprando posee este descuento y lo que la aerolínea le ofrece por la tarifa.

¿Cuál es el equipaje que me permiten las aerolíneas?

Consulta a tu asesor de viajes la política de equipaje de tu boleto, ya que está regida por cada aerolínea, dependerá de la tarifa, temporada, ruta y equipo.

¿Puedo corregir el nombre de mi boleto aéreo?

Por motivos de seguridad, es imprescindible que el nombre en su reservación de viaje coincida con el nombre en la identificación (pasaporte o ID). Debe asegurarse de que el nombre con el que reservo su viaje esté escrito igual que en su identificación, ya que las líneas áreas no permiten cambio de nombre.

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